LEGO menjawab pertanyaan tentang kualitas

Beberapa pertanyaan telah diajukan kepada Perusahaan LEGO terkait kualitas produk dan kemasannya melalui program LEGO Ambassador. LEGO telah menjawab pertanyaan-pertanyaan ini dan Tanya Jawab telah diposting di The Brothers Brick dan beberapa situs lainnya. Saya telah menerjemahkan laporan ini sebaik mungkin di bawah ini agar dapat diakses oleh penutur bahasa Prancis:

Pertanyaan 1: Buklet instruksi berkeliaran dengan bebas di dalam kotak. Mereka terkadang rusak selama pengangkutan. Jika dikemas dalam kantong plastik, itu akan membantu mencegah kerusakan ini. Lembar stiker juga rusak, mungkin dikemas dengan instruksi.Jawaban: Kami menyadari situasinya, dan kami telah mulai mengemas instruksi, stiker dan bagian tekstil untuk semua set lebih dari 1000 buah dalam kantong plastik. Solusi saat ini diterapkan dengan cepat dan tidak terlalu "bersih". Versi baru dari kemasan ini akan diimplementasikan selama kuartal pertama tahun 2011.

Pertanyaan 2: Penggemar merasa sulit untuk menentukan warna bagian-bagian pada buklet instruksi. Warna "Hitam" dan "Abu-abu Tua" sulit dibedakan satu sama lain.

Jawaban: Penggemar bukan satu-satunya yang mengalami masalah ini, kita semua memilikinya. Selama 4 tahun terakhir, kami telah mencoba 2 atau 3 kali untuk mengoptimalkan teknik pencetakan kami pada poin khusus ini, tetapi tidak berhasil. Untuk produk semester kedua 2012 kami akan memperkenalkan garis besar pada elemen dalam "Hitam" - Mari kita silangkan jari agar solusi ini memuaskan.

Pertanyaan 3: Titik injeksi pada komponen transparan sangat buruk, penggemar menganggapnya tidak dapat diterima untuk build mereka karena cacat ini. Bagian seperti jendela dan kaca membutuhkan perhatian lebih saat mencetak.

Jawaban: Perubahan telah dilakukan di area ini, harap beri tahu kami referensi dari bagian-bagian yang bersangkutan sehingga kami dapat memeriksa apakah sudah diperbaiki.

Pertanyaan 4: "Lereng" tersedia dalam berbagai tekstur. Beberapa benar-benar halus sementara yang lain berbutir-butir. Standardisasi akan menjadi kompromi yang lebih baik.

Jawaban: 3 tahun yang lalu kami memastikan bahwa semua genteng memiliki permukaan yang sama. Namun entah kenapa, pada tahun 2003 permukaan ubin kasar tersebut diubah menjadi halus. Semua set yang diproduksi dalam 2 tahun terakhir mengandung genteng yang seragam.

Pertanyaan 5: "Kancing" pada beberapa bagian terkadang penuh, terkadang berlubang. Itu juga harus distandarisasi dan disatukan.

Jawaban: Maaf, tapi tidak. Sebuah "tiang" berlubang memenuhi fungsi pemasangan yang diperlukan (Alat minifig dapat dimasukkan ke dalam lubang) atau karena kami tidak dapat membuat "tiang" berlubang dari dalam karena alasan teknis. Lihat "kancing" di bagian belakang sebuah plakat. Mereka dilubangi karena jika tidak, kita tidak dapat mengontrol dimensinya.

Pertanyaan 6: Ban kecil dilapisi dengan bahan yang berlemak dan berminyak. Debu melekat padanya dan menjadi sulit untuk dibersihkan.

Jawaban: Kami membutuhkan gemuk ini untuk menghilangkan bagian-bagian dari cetakan. Itu memang menjadi lengket, dan kami terus berusaha meningkatkan bahan yang digunakan dalam desain ban, dengan mempertimbangkan kendala teknis.

Pertanyaan 7: Ada perbedaan besar antara bagian-bagian dengan warna yang sama. "Merah Tua", "Merah" dan "Kuning" adalah warna yang paling terpengaruh oleh masalah ini. Selain itu, ada beberapa bagian yang transparan, terutama yang berwarna merah. Mereka terlalu terang dibandingkan dengan bagian lain dengan warna yang sama.

Jawaban: Kami terus meningkatkan warna kami dan banyak kemajuan telah dibuat selama 3 - 4 tahun terakhir. Silakan menilai kualitas set yang diproduksi selama 6 bulan terakhir dan laporkan masalah yang dihadapi karena kami ingin mencapai kualitas yang benar.

Pertanyaan 9: Kepala dan torso minifig bermasalah. Beberapa kepala tidak pas dengan badannya, mereka memiliki terlalu banyak "permainan".

Jawaban: Kami membutuhkan contoh spesifik, beri tahu kami agar kami dapat memperbaiki cetakan kami.