Amazon mendengarkan para kolektor ...

Ini bukan tentang produk LEGO, tetapi insiden itu cepat atau lambat bisa menjadi perhatian AFOL yang memesan di amazon dan yang secara sah mengharapkan produk dalam kondisi sempurna saat pengiriman: Amazon baru saja bereaksi terhadap keluhan dari pelanggannya yang telah memesan produk dari rangkaian Hasbro, Budak I Eksklusif, dan yang menerimanya dalam kondisi sangat buruk (kotak rusak), atau tidak lengkap (tidak ada tambahan kemasan pelindung berwarna putih yang disediakan oleh Hasbro). Beberapa pelanggan pun tak segan-segan memposting foto mereka langsung di lembar produk, sedangkan ketidakpuasan memuncak di berbagai forum kolektor.

Menyusul banyaknya keluhan dari pelanggan yang kecewa, Amazon dengan cepat memperbaiki situasinya dan menyebutkan bahwa masalah telah diperhitungkan saat ini ada di lembar produk dalam pertanyaan: "... Item ini saat ini tidak tersedia karena pelanggan telah memberi tahu kami bahwa mungkin ada yang salah dengan inventaris item kami, cara kami mengirimkannya, atau cara yang dijelaskan di sini. (Terima kasih atas tipnya!) Kami sedang berusaha menyelesaikan masalah secepat mungkin ..."

Ini adalah contoh yang bagus dari ketanggapan dan penggemar LEGO yang secara teratur menghadapi masalah kotak rusak serupa tidak perlu ragu untuk menghubungi Amazon untuk mengungkapkan kekecewaan mereka. Saya sendiri menerima paket yang sangat rusak dari Amazon Spanyol beberapa bulan yang lalu, dan keluhan sederhana memungkinkan saya untuk mendapatkan penggantian kotak yang hancur, setelah mengembalikan paket yang memberatkan dengan mengorbankan para guru.

Kita semua tahu bahwa kotak LEGO, seringkali penuh dengan kotak "kosong", tidak mendukung pengangkutan dalam kemasan yang tidak sesuai. Jika Anda memiliki masalah, jangan ragu untuk melaporkan kekecewaan Anda ke customer service. Petugas pengiriman tidak selalu terlalu "lembut" dengan set kami dan keluhan disertai dengan beberapa foto dari konten yang rusak biasanya akan memungkinkan Anda untuk memenangkan kasus Anda dengan cepat.

Mengenai keluhan yang dibuat pada Amazon versi Eropa (Spanyol, Italia, Jerman atau Inggris Raya), terjemahan sederhana dari keluhan Anda ke dalam bahasa yang bersangkutan melalui Google Terjemahan sudah cukup.